Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
Wij leveren een belangrijk deel uit het assortiment uit voorraad. Wij hanteren een standaard verzending van 1-3 werkdagen. Bestellingen die voor 14:00 geplaatst worden, proberen wij natuurlijk dezelfde werkdag nog te versturen. De bestelling wordt dan 1-2 dagen later door de koerierdienst bezorgd bij het opgegeven afleveradres binnen België. Is een product niet op voorraad, dan ontvang je van ons een bericht.
Kan ik bestelde artikelen ook op een ander adres laten leveren?
Ja, het is mogelijk om de bestelling op een ander adres af te laten leveren. Je kunt dit aangeven tijdens bestelprocedure bij het afleveradres. Je kunt dit per bestelling wijzigen t.o.v. het standaard afleveradres.
Is het mogelijk om een bestelling op een later moment af te leveren?
Ja dat is mogelijk. Geef tijdens de bestelprocedure in het onderdeel ‘opmerkingen’ aan vanaf welke dag je de bestelling wenst te ontvangen. Wij houden de bestelling intussen dan “in bewaring”.
Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet aanwezig ben?
Ben je niet aanwezig op het tijdstip van bezorging, dan biedt de koerier de bestelling aan bij de buren. De bezorger laat een berichtje achter bij welke buren de bestelling is afgeleverd. Zijn de buren niet aanwezig, dan laat de bezorger een bericht achter waarop staat wanneer de tweede bezorging plaatsvindt.
Mijn bestelling wordt in delen geleverd. Betaal ik dan meer verzendkosten?
Nee. Wanneer je de artikelen in één keer besteld hebt, betaal je ook maar één keer verzendkosten. Wij proberen wel de bestelling in één keer uit te leveren.
U heeft een spoedopdracht, kan het vandaag nog geleverd worden?
Neem contact op met onze klantenservice op . Wij doen er alles aan u zo goed mogelijk te helpen.
Retourneren
Niet tevreden? Binnen 14 dagen kan je je bestelling retourneren.
Retourneren is eenvoudig. Geef het pakket af bij een pakketpunt en stuur dit op naar ons retouradres Parklaan 46-126 - 2300 Turnhout (BE). Hierbij gelden een aantal voorwaarden:
- Check of je het artikel binnen 14 dagen na ontvangst wil retourneren.
- Zorg dat de artikelen onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten.
- Stop de artikelen terug in de dezelfde doos als waar je het uit hebt gehaald.
- Zorg dat de doos gesloten is.
- Het risico en de kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.
Hoe werkt het retourproces?
Je meldt de retour aan via email ([email protected]) en stuurt het pakket terug naar ons. Na ontvangst beoordelen wij de geretourneerde producten en ontvang je een creditfactuur.